Πολιτική αποστολής και παράδοσης

Κόστη αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με βάση το μέγεθος και το βάρος του δέματος καθώς και τη χώρα προορισμού σας. Η εκτίμηση χρόνου παράδοσης εμφανίζεται πριν από την πληρωμή. Πουλάμε μόνο στις χώρες που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι παραγγελίες συσκευάζονται από τον συνεργάτη εκπλήρωσης παραγγελιών μας και στέλνονται μέσω διεθνούς ταχυδρομείου με ιχνηλασιμότητα (Cainiao Standard). Η παράδοση συνήθως πραγματοποιείται εντός του χρονικού πλαισίου που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το οποίο είναι τυπικά 2-5 εβδομάδες για τις περισσότερες χώρες. Ένας αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται μέσω email όταν η παραγγελία φύγει από την αποθήκη.

Αποστολή μπαταριών

Τα ακουστικά Puffin Audio διαθέτουν ενσωματωμένη επαναφορτιζόμενη μπαταρία. Ταξιδεύουν μέσω υπηρεσίας με ιχνηλασιμότητα που δέχεται μπαταρίες. Εάν δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε παράδοση στη διεύθυνσή σας, η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς θα σας ενημερώσει πριν από την πληρωμή.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας. Οι πελάτες που έχουν συνδεθεί μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους under Account > Orders. Εάν μια παραγγελία δεν έχει αφιχθεί μέχρι το τέλος της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα την ξαναστείλουμε ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

• Αλλαγή γνώμης: Αχρησιμοποίητα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να βρίσκεται στο εξωτερικό.
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη: Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα αντικαταστήσουμε το είδος.
• Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Αυστραλιανό Νόμο Καταναλωτή και τον τοπικό νόμο προστασίας καταναλωτή ισχύουν πάντα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή τις επιστροφές, παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στη διεύθυνση /contact. Οι απαντήσεις συνήθως αποστέλλονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν γράφετε σχετικά με μια παραγγελία.